การสั่งซื้อสินค้า

สำหรับสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง element72.com เท่านั้น

1. คลิกเลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ กดเลือกสีและขนาด (US Size) ที่ต้องการ หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม ADD TO CART ที่หน้าสินค้า เพื่อที่เพิ่มสินค้าใส่ลงในตะกร้าสินค้าของคุณ (เพื่อให้มั่นใจว่าเลือกขนาดได้ถูกต้องตามที่ต้องการ กรุณากดดู ‘ตารางไซต์’ เพื่อตรวจสอบขนาดของรองเท้า, กระเป๋า และเสื้อ)

2. คลิกที่ปุ่ม ADD TO CART ระบบจะพามาที่หน้า SHOPPING CART เพื่อแสดงรายการและยอดสั่งซื้อของคุณ หากคุณต้องการสั่งซื้อสินค้าต่อให้คลิกที่ปุ่ม 'CONTINUE SHOPPING' ไปกลับไปสู่หน้าสินค้า (คุณสามารถปรับเพิ่มลดจำนวนสินค้าได้ที่หน้านี้) แล้วถ้าคุณมี รหัสส่วนลด สามารถกรอกได้ช่อง'DISCOUNT CODES' ที่ส่วนนี้เท่านั้น และหากคุณได้เลือกสินค้าครบตามที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม 'PROCEED TO CHECKOUT' เพื่อเข้าสู่ขั้นตอน CHECKOUT ต่อไป

3. เมื่อเข้ามาสู่หน้า CHECKOUT ในขั้นตอนที่ 1 CHECKOUT METHOD สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว เพื่อความรวดเร็วในการสั่งซื้อให้ทำการล็อคอินเข้าสู่ระบบ แต่สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิก สามารถสั่งซื้อได้โดยติ๊กเลือกที่ 'Chekout as Guest' หรือต้องการเป็นสมาชิกในภายหลังสั่งซื้อเสร็จให้ติ๊กที่ 'Register and Checkout' แล้วคลิกที่ 'CONTINUE'

**สิทธิประโยชน์ในการเป็นสมาชิก**

- สั่งซื้อสินค้าได้รวดเร็ว

- มีบันทึกประวัติการสั่งซื้อ

- ได้รับข่าวสารและสิทธิพิเศษ รวมถึงโปรโมชั่น รหัสส่วนลด ที่ใช้เป็นส่วนลด

4. ในขั้นตอนที่ 2 BILLING INFORMATION และขั้นตอนที่ 3 SHIPPING INFORMATION ให้กรอกชื่อและที่อยู่ให้ครบถ้วน แล้วคลิกที่ 'CONTINUE'

5. ขั้นตอนที่ 4 SHIPPING METHOD เลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการ และคลิกที่ 'CONTINUE'

6. ขั้นตอนที่ 5 PAYMENT INFORMATION เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ โดยวิธีการชำระเงินมีหลายวิธี เพื่อความปลอดภัยและสะดวกของลูกค้า โดยแบ่งออก 3 ช่องทางหลัก ได้แก่ และคลิกที่ 'CONTINUE'

7. ขั้นตอนที่ 6 ORDER REVIEW ตรวจสอบรายการที่สั่งซื้อและคลิกที่ 'PLACE ORDER'

8. คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อจาก Element72 หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งซื้อ


การชำระเงิน

1. ชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร / ช่องทาง ATM การชำระเงินด้วยวิธีนี้ เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณาแจ้งชำระเงินและแนบหลักฐานการโอนได้ที่เมนู 'ยืนยันการชำระเงิน' ที่แถบเมนูด้านล่าง เพื่อแจ้งให้ทางเราได้รับทราบเพื่อความรวดเร็วในการส่งสินค้าครับ

ช่องทางโอนเงิน ธนาคารกสิกรไทย ชื่อบัญชี บริษัทโอ๊คลี่ย์ (ไทยแลนด์) จำกัด เลขที่ บ/ช 056-2-01194-5

2. ชำระเงิน Online ด้วย Credit / Debit Card ผ่านทาง 2C2P ซึ่งคุณจะสามารถชำระเงินค่าสินค้าผ่านทางบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตได้ เมื่อทำรายการเสร็จเรียบร้อยแล้วคลิก ระบบจะพามาหน้าเว็บ 2C2P โดยคุณสามารถเลือกประเภทบัตรที่คุณต้องการ และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

3. ชำระเงิน Online ด้วย Counter Service ผ่านทาง 123 ซึ่งคุณจะสามารถชำระเงินค่าสินค้าผ่านทาง Counter ของผู้ให้บริการต่างๆ ได้หลายช่องทางไม่ว่าจะเป็น เทสโก้ โลตัส, บิ๊กซี, ไปรษณีย์ไทย, แฟมิลี่ มาร์ท, Mpay, True Money, หรือทางเคาร์เตอร์ของธนาคารต่างๆ เมื่อทำรายการเสร็จเรียบร้อยแล้วคลิก ระบบจะพามาหน้าเว็บ 123 โดยคุณสามารถเลือกประเภทบัตรที่คุณต้องการ และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

***สำหรับ ชำระเงิน Online ด้วย Credit / Debit Card กับ ชำระเงิน Online ด้วย Counter Service ทางลูกค้าไม่ต้องแจ้งยืนยันการชำระเงินนะครับ เพราะระบบจะแจ้งอัตโนมัติ***

***หลังสั่งซื้อสินค้าเสร็จเรียบร้อย โปรดชำระเงินและแจ้งการโอนภายใน 24 ชม. มิเช่นนั้นออเดอร์ที่คุณสั่งซื้อจะถูกยกเลิกทันที***


การรับประกันสินค้า

การเริ่มต้นการรับประกันสินค้า

กรณีที่ลูกค้าต้องการการรับประกัน/การบริการเปลี่ยนซ่อม, ลูกค้าสามารถจะติดต่อกับร้านค้า ที่ขายสินค้าให้กับลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายสินค้าอย่างถูกต้อง

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อโดยตรงกับลูกค้าสัมพันธ์ของเรา โทร 02-743-5151

ในเวลาทำการ คือวันจันทร์ ถึงวันศุกร์ เวลา 09.00 . ถึง 18.00 .

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับประกันสินค้า

การรับประกัน แว่นตา

การรับประกันสินค้ารับประกันตลอดช่วงที่สินค้ายังมีการผลิตอยู่ ขอบเขตการรับประกันคือมีเอกสารแสดงรายละเอียดในการซื้อเช่นใบเสร็จรับเงิน, ใบรับประกันสินค้าของร้านที่ลูกค้าทำการซื้อ เพื่อยืนยันว่าเป็นผลิตภัณฑ์โอ๊คลี่ย์ของแท้ที่ซื้อจากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต การรับประกันของโอ๊คลี่ย์ไม่รวมไปถึง ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม, ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อม ความเสียหายจากการปรับสภาพใหม่ การละเลยดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม การซ่อมและแก้ไขที่ไม่เป็นการละเมิดข้อกำหนดของโอ๊คลี่ย์ การปรับสภาพดัดแปลงใดๆ จะถือเป็นโมฆะในการรับประกันสินค้าทันที

การรับประกันสำหรับแว่นสายตา

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภันฑ์แว่นสายตาของโอ๊คลี่ย์ทั้งหมด ที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต ภายใน 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า การรับประกันของทางโอ๊คลี่ย์จะไม่รวมถึงการที่เลนส์มีรอยขีดข่วน ในการดัดแปลงส่วนอื่น เช่นอุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นที่ไม่ได้ใช้ร่วมกับเลนส์ แว่นสายตาของโอ๊คลี่ย์ จะไม่รวมถึงในการรับประกัน สำหรับการรับประกันการเคลมของแว่นสายตา กรุณาติดต่อกับทางร้านค้าที่เป็นผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตโดยตรงจากโอ๊คลี่ย์

การรับประกันเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย

เสื้อผ้าเครื่องแต่งกายของโอ๊คลี่ย์ ไม่รวมถึง ผลิตภัณฑ์สวมใส่แบบเทคนิค การรับประกันที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต เป็นระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อ อุปกรณ์และถุงมือ การรับประกันจะมาจากร้านที่ซื้อโดยตรง ซึ่งเป็นร้านจากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต การประกันจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการประกอบแก้ไขดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม การสวมใส่ที่เสื่อมสภาพตามปกติ, สีที่ซีดจางตามปรกติ และ วัสดุตามระยะเวลาการใช้งาน, ฉีก, เป็นรู, ไหม้, การเจาะ และการหดตัวผ้า การรับประกันนี้ให้สิทธิ์ตามกฎหมายแก่ผู้บริโภค ซึ่งไม่มีผลต่อการรับประกัน

การรับประกันกระเป๋า

การรับประกันสำหรับกระเป๋าที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต เป็นระยะเวลา 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจากการซื้อผลิตภัณฑ์แท้จากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ซึ่งไม่รวมถึงการเสียหายจากการใช้งานตามปกติและเสื่อมสภาพ, อุบัติเหตุ, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, สีวัสดุซีดตามปกติ การเสียหายของกระเป๋าเดินทางระหว่างการเคลื่อนย้ายที่สนามบินจะไม่รวมอยู่ในการเดินทางซึ่งควรจะเคลมโดยตรงกับทางสายการบิน หลักฐานการซื้อ (แสดงถึงวันที่ซื้อ และชื่อร้านที่ซื้อซึ่งเป็นร้านผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากโอ๊คลี่ย์) ต้องแสดงถึงการให้บริการในการรับประกัน

การรับประกันรองเท้า

ผลิตภัณฑ์ด้านรองเท้าจะรับประกันเฉพาะที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต เป็นระยะเวลา 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ ข้อบกพรองจากการผลิตจะถูกกำหนดโดย บริษัทโอ๊คลี่ย์ เคลมที่ถูกต้องจะได้รับเครดิตในการเปลี่ยน การใช้งานที่ไม่ถูกต้องจะไม่รวมอยู่ในการรับประกัน การรับประกันจะเกิดจากการซื้อจากร้านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากทางโอ๊คลี่ย์ การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, การละเลย หรือ การเปลี่ยนแปลงจะทำให้สิ้นสุดการประกันการรับประกันดังกล่าวจะรับประกันเฉพาะรองเท้าที่จำหน่ายในประเทศนั้นๆ

การรับประกันรองเท้า: อะไรที่ไม่รวม

ถึงแม้ว่าจะมีการรับประกันที่เหมาะสมและยังไม่หมดอายุระยะประกัน เงื่อนไขที่แน่นอนที่ทำให้การรับประกันหมดอายุ เป็นเพียงการยกตัวอย่างแต่ไม่ได้รวมทั้งหมด โอ๊คลี่ย์จะไม่ทำการเปลี่ยนหรือให้เครดิตในการคืนรองเท้าที่มีเคยประวัติ การใช้งานที่มากเกินไป

  • ทุกการใช้งานที่ผิดประเภท
  • ความเสียหายที่มากเกิน / รอยที่เกิดจากการกดของนิ้วเท้า
  • ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ดูแลรักษาตามสมควร
  • ความเสียหายจากหมุดที่ฐานรองเท้าที่ไม่ได้ถูกเปลี่ยนด้วยหมุดรองเท้าของโอ๊คลี่ย์

การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

การรับประกันถึงความไม่พึงพอใจ หากมีสิ่งใดที่ลูกค้าไม่พอใจในการซื้อ กรุณาโทรหาลูกค้าสัมพันธ์เพื่อขอหมายเลขในการขออนุมัติเปลี่ยนคืนภายใน 7 วัน จากวันที่ซื้อสินค้า ได้ที่เบอร์ 02-7435151

สินค้าที่ถูกใช้งานอย่างหนักเกินความสมควรจะไม่สามารถคืนได้ตามปกติ สำหรับสินค้าที่ทำการคืนอยู่ในสภาพกล่องบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสมบูรณ์ทั้งหมด เราจะทำการเปลี่ยนคืน หรือคืนค่าสินค้าให้ลูกค้าตามเอกสารการจ่ายเงิน สินค้าจะต้องส่งคืนกลับหาเราภายใน 30 วันตามปฏิทินที่มีการขอหมายเลขอนุมัติการเปลี่ยนคืน สินค้าทั้งหมดจะต้องอยู่ในสภาพกล่องที่สมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ในสภาพที่ไม่เสียหาย รวมไปถึงอุปกรณ์อื่นๆ ครบชุด คู่มือ เอกสาร และใบลงทะเบียนรวมอยู่ด้วยกับสินค้าที่จะทำการคืน หากไม่เป็นเป็นไปตามเงื่อนไข ทางเราจะไม่รับทำการรับประกันสินค้าทันที

การเปลี่ยนและคืนสินค้า (แจ้งมาที่เมล์)

เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า Element72 มีนโยบายรับคืนสินค้า เรายินดีรับเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน (โดยยึดดูวันที่ตามอากรแสตมป์ที่ติดอยู่บนบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้าเป็นหลัก) และรับคืนในกรณีต่อไปนี้ :

  • ได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหายจากการจัดส่ง
  • เราส่งสินค้าให้ไม่ตรงตามที่สั่ง
  • สินค้าไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า

การเปลี่ยนสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันนับวันที่ตามอากรแสตมป์ที่ติดอยู่บนบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้า และสินค้าที่ส่งมาเปลี่ยนจะต้องอยู่ตามกรณีต่อไปนี้ :

  • สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่ไม่เคยใช้งาน
  • ป้ายสินค้าที่ติดอยู่ และบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับไม่เกิดการชำรุด (หากเป็นไปได้)

ทันทีที่เราได้รับสินค้า เราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน(ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ผ่านตามมาตรฐานการตรวจสอบที่ตั้งไว้) ซึ่งการเปลี่ยนสินค้าสามารถทำได้ 3 กรณีนี้ :

  1. เปลี่ยนสินค้าใหม่ (สินค้าเดิม) ถ้าสินค้าเดิมไม่มีในสต็อก เราจะทำการตามข้อ 2 และ ข้อ 3 ต่อไป
  2. เปลี่ยนเป็นคูปองทดแทนเงินสด (มูลค่าเท่ากับราคาสินค้าที่เปลี่ยนเพื่อทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ต่อไป)
    2.1 หากท่านได้รับการออกคูปองทดแทนเงินสด ท่านจะได้รับรหัสคูปอง กรุณากรอกรหัสคูปองนี้ในช่อง "กรอก voucher ที่นี่" และคลิกที่ "ใช้ voucher" การหักเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินทั้งหมดของท่าน
  3. คืนเงิน จะได้รับการอนุมัติหลังจากเราได้ทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่านแล้ว และการคืนเงินของท่าน ทางท่านจะต้องแจ้งรายละเอียดการชำระเงินคืนของท่านมาให้เรา และจะดำเนินตามมที่ท่านแจ้งต่อไป โดยมีระยะเวลาการคืนเงิน 7-10 วันทำการ

การส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ (ฟอร์มคืนสินค้า)

การส่งคืนสินค้าสามารถทำได้โดยการส่งสินค้าผ่านทางไปรษณีย์ไทยด้วยวิธี ลงทะเบียน หรือ EMS เท่านั้น (เพื่อทำการเช็คสถานะของสินค้าได้ ถ้าหากไม่ได้ส่งผ่านทางไปรษณีย์ไทยด้วยวิธีข้างต้น ทางเราจะไม่รับสินค้าคืนโดยเด็ดขาด) พร้อมทั้งแนบใบเสร็จการชำระเงินพร้อมสินค้า (สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย)

ส่งมาตามที่อยู่นี้ :
บริษัท โอ๊คลี่ย์ ไทยแลนด์ จำกัด
เลขที่ 1 หมู่ 3 ต.สำโรง อ.พระประแดงจ.สมุทรปราการ 10130
Tel : 02-743-5151

หลังจากที่ทางเราได้รับสินค้า จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับกลับไปหาลูกค้าภายใน 3-5 วัน เพื่อยืนยันสถานภาพการคืนสินค้า
และหากทางเราไม่พบความผิดพลาดของสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน เราจะจัดส่งสินค้านั้นคืนให้กลับลูกค้า ซึ่งระยะเวลาการส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์อาจใช้เวลา 7-10 วันทำการ
และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเท่านั้น
หากท่านมีข้อสงสัยประการใดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ 02-743-5151 วันจันทร์-วันเสาร์ เวลา 09.00 น.-18.00 น. ซึ่งการเคลมสินค้า เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้ประเมินและตรวจสอบตัวสินค้า ว่าอยู่ในเกณฑ์มาตรฐานการรับประกันสินค้าหรือไม่ และถือว่าการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่ถือเป็นสิ้นสุด

การรับประกัน แว่นตา

ระยะเวลา 2 ปี (24 เดือนนับจากวันที่ซื้อ) เงื่อนไขการรับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต

สิ่งที่รวมอยู่ในการรับประกัน (ตัวอย่าง)

  • วัสดุเคลือบผิวเลนส์ แยก และ/หรือ ลอก ของเลนส์กันแดด
  • ฟองอากาศหรือความบอกพร่องของวัสดุเคลือบผิวเลนส์
  • การลอก หรือการแยกออกของวัสดุเคลือบกรอบ ก่อนกำหนด
  • ผลกระทบจากการบัดกรีหรือเชื่อมบานพับ และ/หรือ คราบการเคลือบสี

สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในการรับประกัน (ตัวอย่าง)

  • การสวมใส่ที่ไม่ปกติ และฉีก (เป็นรอย หรือ เป็นรอยจุดบนเลนส์กันแดด)
  • ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากอุบัติเหต การใช้ผิดประเภท ความประมาท การตกหล่น การใช้งานไม่เหมาะสม หรือ การเก็บรักษา
  • ความเสียหายที่เกิดจากเคมี (ครีมกันแดด, สเปรย์ใส่ผม, โคโลญจน์,น้ำยาเช็ดกระจก, แอลกอฮอล์และอื่นๆ )
  • การแก้ไขดัดแปลง หรือการซ่อม ที่ไม่ได้รับอนุญาต
  • แว่นตาสูญหาย
  • เลนส์สายตา(ที่ไม่ได้ตัดกับทางร้านเรา)
  • สินค้าราคาพิเศษ ลดตั้งแต่ 30% ขึ้นไป

การรับประกันการเคลมสินค้า ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัท เป็นรายกรณีไป การพิจารณาการรับประกันใดๆจากทางบริษัทฯ แล้ว ถือเป็นอันสิ้นสุด


การจัดส่งและเช็คสถานะสินค้า

รูปแบบบริการจัดส่งสินค้า

  • จัดส่งแบบ DHL
  • จัดส่งแบบ EMS

ใช้ระยะเวลาการจัดส่งประมาณ 2-4 วันทำการ โดยไปรษณีย์ไทย

อัตราค่าจัดส่ง

บริการจัดส่งสินค้าภายในราชอาณาจักรไทย ตามที่อยู่ที่ได้ลงทะเบียนไว้เท่านั้น โดยบริการจัดส่งสินค้าของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด โดยมีอัตราค่าจัดส่งดังต่อไปนี้
- จัดส่งแบบ DHL, EMS ชิ้นที่ 1 ราคา 100 บาท ชิ้นที่ 2 ราคา 50 บาท

เช็คสถานะการจัดส่ง

คุณสามารถเช็คสถานะการจัดส่งได้ ที่นี่

**หมายเหตุ**

  • ทางบริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทันทีที่ขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
  • สินค้าจะถูกจัดส่งตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ในคำสั่งซื้อ และขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
  • ในกรณีที่ใช้ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเกินกว่ากำหนดไว้ (อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย) ทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทางโทรศัพท์